会上董事长高瞻远瞩，深入关键，认清形势，为我们今后的（de）发展指明了方向，同时（shí）提（tí）出了新的要求：重立标（biāo）准规矩，重塑员工团队，强化制度落地、标准落地，确保制度执行没有弹性，标（biāo）准考核符合规范。

第十四次高管学习会董事长提出干部要树立“愈强（qiáng）愈（yù）惧，愈大愈恐”的态度。现阶段是物业公（gōng）司发展（zhǎn）的关键时期，任何细节管理都不容忽视。物业公（gōng）司现阶段的主要任务是摒除中（zhōng）游思想，抓好服务（wù）细节，严格落实工作标准，切实做到“极（jí）致专业就是美”。

为了提升管（guǎn）理干（gàn）部的服务意识，强化细节管理，今天，由物业公（gōng）司客（kè）户管理中心组织高、中、基层（céng）管理干部及管培生（shēng）开（kāi）展《细节管理》培训，强调（diào）工作中的（de）细微之处，针对（duì）现存（cún）管理问题进行分析，结（jié）合董事长在第（dì）十（shí）四次高（gāo）管学习会上的讲话，锤炼干部思想和（hé）意志，真正做到人人（rén）、时时（shí）、事事为华（huá）中品牌加分。

客户管理中（zhōng）心讲解细节管理的重要性

客户管理（lǐ）中（zhōng）心鞠艳（yàn）红根据检查过程中发现的问题，总结物业公司服务中的不足，提醒管理干部要落实岗位（wèi）职责，抓好（hǎo）细节服务，严格按照公司制定的服务（wù）规范与（yǔ）标（biāo）准开展（zhǎn）工（gōng）作。100-1=0，只有（yǒu）做好细节，才能（néng）做好物业服（fú）务。

全员认真学（xué）习

课后思（sī）考

课后（hòu），全员根据培训内（nèi）容，思考如下问题（tí）：物（wù）业公（gōng）司在当（dāng）前形势下，应该如何做好本职工（gōng）作？

总经理发言（yán）